近日，由鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局參與起草的江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規(guī)范》（DB32/T5045—2025）正式發(fā)布，該標準將于今年3月6日起正式實施。這一成果不僅凝聚了鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局在政務服務領域的積極探索與實踐，也標志著鹽都區(qū)在積極推進“一件事一次辦”改革中邁出了關(guān)鍵一步。

此次發(fā)布的省級服務規(guī)范，明確了政務服務“一件事一次辦”在工作原則、組織機構(gòu)、服務范圍、服務渠道、服務流程、服務保障、監(jiān)督評價及持續(xù)改進等方面的要求，致力于推動政務服務辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，為鹽都區(qū)政務服務工作提供了清晰指引。

梳理事項實現(xiàn)標準化服務。過去面對復雜的辦事流程，常常讓企業(yè)和群眾摸不著頭腦，不知從何下手?，F(xiàn)在，服務規(guī)范從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，緊扣個人全生命周期的出生、教育、就業(yè)、婚育等關(guān)鍵節(jié)點，以及企業(yè)全生命周期的準入準營、工程建設、注銷退出等重要階段，將多部門的“單項事”整合并聯(lián)，明確辦理條件、辦事時限等要素，梳理出“一件事一次辦”目錄清單，編制“一件事”辦事指南，為企業(yè)和群眾辦事提供標準化服務。

辦事體驗邁向便捷新高度。線上線下融合的服務模式，讓企業(yè)和群眾既可以選擇在鹽都區(qū)政務服務大廳窗口一次性辦理，也能通過江蘇政務服務平臺“高效辦成一件事”專區(qū)、“蘇服辦”移動端等在線提交申請，全程跟蹤辦理進度。一站式服務讓辦事不再繁瑣，實現(xiàn)申請、受理、審批、辦結(jié)、送達的全流程一次完成，真正做到讓企業(yè)和群眾少操心、少跑腿，極大地提升了辦事的滿意度和獲得感。

部門協(xié)同開啟融合新局面。以往各部門信息不共享，導致業(yè)務銜接不暢，容易出現(xiàn)材料重復提交、重復審批等問題?，F(xiàn)在依托一體化政務服務平臺，建立協(xié)同工作機制，各部門在辦理“一件事”過程中，能夠?qū)崟r共享數(shù)據(jù)，協(xié)同開展審批工作，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，有力促進了不同部門之間的協(xié)同合作。

下一步，鹽都區(qū)將嚴格按照江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規(guī)范》（DB32/T 5045—2025）的要求，有針對性地改進政務服務工作、提升服務水平，推動更多“一件事”實現(xiàn)“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，推進政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、高效辦”轉(zhuǎn)變，切實提升政務服務質(zhì)量，推動“都滿意”營商環(huán)境優(yōu)化升級。